常见的任务失败原因和解决方法

创建广告&批量编辑

Meta

广告账户调用频率过高

• 提示信息：There have been too many calls to this ad-account. Wait a bit and try again.
• 失败原因：广告账户因短时间内调用次数过多，触发了 Meta API 的速率限制（Rate Limit），导致账户被临时限流。
• 解决办法：建议等待 3-5 分钟，待限流解除后重新尝试操作。

广告投放前需完成 Meta 无歧视政策

• 提示信息：
  • 英文提示：You must certify compliance with our non-discrimination policy before running ads. Visit facebook.com/certification/nondiscrimination to certify compliance.
  • 中文提示：你必须仔细阅读并同意遵守我们的无歧视政策才能投放广告。请访问以下网址并表示同意：facebook.com/certification/nondiscrimination。
• 失败原因：根据 Meta 平台政策要求，广告主在投放广告前，必须完成无歧视政策（Non-Discrimination Policy）的认证，以确保广告内容符合平台的公平性和合规性标准。
• 解决办法：
  1. 使用已登录对应 Meta 个人账号 的浏览器，访问以下链接：facebook.com/certification/nondiscrimination。
  2. 仔细阅读无歧视政策内容，并点击同意以完成认证。
  3. 返回广告投放任务页面，点击“重试”按钮，继续完成广告投放流程。

视频处理未完成导致广告创建失败

• 提示信息：视频仍在处理中。请等待视频处理完毕，再将其用于广告。
• 解决办法：
  1. 等待视频处理完成： 由于 Meta 平台视频处理系统 的延迟（可能因 API 不稳定或素材数量过多导致），视频尚未完成处理。建议耐心等待，系统通常会在 几分钟内 完成处理。
  2. 手动重试： 如果长时间未成功（例如超过 30 分钟），可手动点击“重试”按钮，重新尝试创建广告。

广告任务因系统临时问题失败

• 提示信息：An unknown error occurred.
• 失败原因：该错误通常由 Meta 平台临时性系统问题 引起，可能是系统波动、网络延迟或其他不可控因素导致。
• 解决办法：
  1. 等待后重试：建议等待 30分钟~1小时，待系统恢复正常后，在任务中心点击“重试”按钮重新执行任务。 
  2. 复制草稿并重新发布：如果重试后仍失败，可在任务中心复制广告草稿，重新创建并发布任务。

素材推送

YouTube 视频上传超额导致任务失败

• 提示信息：The user has exceeded the number of videos they may upload.(uploadLimitExceeded)
• 失败原因：当前 YouTube 频道已达到 每日视频上传限额，无法继续上传新视频。此限制与频道的等级和权限相关。
• 解决方法：
  1. 等待限额刷新： YouTube 每日上传限额会在 GMT+8 时间 16:00 自动刷新。建议在此时间后重新尝试上传。
  2. 提升频道等级：根据 YouTube 官方文档，以下方法可帮助提高每日上传限额：
     1. 验证您的 YouTube 账户： 前往 YouTube 验证页面，完成手机验证。验证后，每日上传限额将从 6 个视频提升至 100 个视频。
     2. 保持良好的社区准则记录： 遵守 YouTube 社区准则，避免违规行为。长期合规的频道可能获得更高的上传限额。
     3. 加入 YouTube 合作伙伴计划（YPP）： 符合条件的频道可申请加入 YouTube 合作伙伴计划，进一步提升权限和限额。