WhatsApp

一、功能概述

WhatsApp管理功能用于在XMP集成和管理WhatsApp商业账户，实现Facebook广告与WhatsApp消息服务的无缝对接，为用户提供跨平台的沟通和转化体验

 

二、操作指南

1. 添加新的WhatsApp账户

• 在Facebook 公共主页下拉菜单中选择要关联的品牌主页

• 在WhatsApp字段中选择或输入WhatsApp账户信息

  • 可选择已有账户（如显示"-166"等标识）

  • 或点击"添加"连接新的WhatsApp账户

2. 选择已有WhatsApp

使用路径

• 互动-消息应用-投放内容-WhatsApp

3. 管理现有WhatsApp账户

• 删除废弃的WhatsApp账户

 

三、使用场景示例

场景1：电商客服集成

1. 需求：为电商品牌设置WhatsApp客服通道

2. 操作：

   • 关联品牌Facebook主页

   • 连接官方WhatsApp商业账户

   • 在广告中设置"发送消息"目标

   • 用户点击广告直接发起WhatsApp咨询

场景2：本地商家引流

1. 需求：引导用户通过WhatsApp预约服务

2. 操作：

   • 设置关联的本地商业主页

   • 配置WhatsApp预约模板消息

   • 投放地理位置定向广告

   • 用户直接通过WhatsApp预约服务

 

四、常见问题（FAQ）

Q1：为什么需要关联Facebook公共主页？
A1：Facebook公共主页作为官方身份验证，确保WhatsApp服务的真实性和可信度，同时提供统一的品牌展示

Q2：一个Facebook主页可以关联多个WhatsApp账户吗？
A2：通常情况下，一个Facebook主页建议关联一个主要WhatsApp账户，具体数量限制请参考平台最新政策

Q3：如何获取WhatsApp商业账户？
A3：需要通过WhatsApp官方渠道注册商业账户，下载WhatsApp Business应用，并完成企业验证流程。