全局
XMP 使用的时区：
XMP 根据广告账号的时区显示数据，采用的是相对时区的概念
例如，你选择的日期是2020-6-8至2020-6-10，若Facebook广告账号处于 UTC+8 的时区，TikTok 的广告账号处于 UTC+0 的时区，在查看汇总的数据时，你看到的是Facebook广告账号在 UTC+8 的 2020-6-8 至 2020-6-10 的数据 + TikTok 账号在 UTC+0 的2020-6-8至2020-6-10的数据
无法查看刚创建完成的广告：
在你提交创建任务后，XMP 需要一段时间提交给媒体处理，你可以在工具-任务中心查看所有任务，包括进行中的任务、失败任务和成功任务。通常来说，广告会在1分钟内创建完成，你可以在1分钟后刷新广告列表
如何修改密码：
在右上角的设置中，可以修改密码
如何切换显示货币：
在平台右上角的账号设置中，你可以切换界面的显示货币
如何解绑 XMP 授权：
-
TikTok
第一步：首先，您需要登陆您的 TikTok 广告账号。在页面的右上角，点击左边第一个 圆形图标 。然后点击在列表下的 设置 ，进入设置页面
第二步：在左边的目录点击 应用授权 ，然后您会看到所有已授权的应用。点击 Mobvista_XMP 卡片右上角的 移除 即可解绑 XMP 的授权
-
Google
第一步：登陆您的 Google 账号，在导航栏中点击 安全性 ，点击右下角的 管理第三方访问权限
第二步：如图片所示，点击页面空白处，然后点击 移除权限 即可解绑 XMP 的授权
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Meta
第一步：首先，请先登录您的 Facebook 账户页面，然后进入设置与隐私页面。导航到 业务集成工具 栏
第二步：选择 XMP 并点击 移除 即可解除 XMP 授权
Meta
如何对系列、广告组、广告进行差异化命名
方式一（自动命名）：
XMP 支持利用通配符对广告系列、广告组、广告的名称进行自动化命名；
如下图，系列名称选择了“{推广应用}_{广告系列目标}_{地区2（示例：CN）}_{开始日期}”4个通配符，则最终广告系列名称会自动替换成：Legend Hunter_应用推广_GB_20240118；广告组、广告名称可使用同样的方法操作
方式二（手动命名）：
如若以上自动命名不能满足您的需求，可在预览页手动对系列、广告组、广告进行命名；
无法找到推广应用
① 在Facebook的开发者后台，应用的模式是“已上线”，如下图；
② 推广应用是广告账户的资产，确认是否已授权给广告账户；多账号创建的情况下，需确保每个广告账户都有权限；
③ 在设置广告系列时，开启“iOS 14+ 广告系列”选项后，会过滤安卓的应用；
④ 移动应用商店是否选对，如果选择了App Store，会过滤安卓的应用；反之会过滤iOS应用；
无法找到主页（Page）
① 请确认已授权给个人号/广告账户；首先确认主页的来源是个人号还是广告账户，如果主页类型是“个人号主页”，需确认主页（Page）有授权给对应的个人号，以及FB 个人号选择是否正确；如果主页类型是“广告账户主页”，需确认主页（Page）有授权给对应的个人号以及广告账户；
② 授权给XMP；在授权广告账户的时候，未全选可用主页，导致无法找到主页。可在XMP 上管理-->广告账户页面，点击“添加账户”重新授权。在Facebook授权页面点击”编辑之前的设置“，建议勾选”选择启用现有和今后的所有商务平台，以及“选择启用现有和今后的所有公共主页”，点击“继续”完成授权操作。
素材库
Q: 我已经上传素材到XMP素材库,但创建广告时在同一文件夹中找不到素材,显示"暂无数据"。可能是什么原因?
A: 这种情况可能有几个原因:
-
素材不符合要求:
- 请确保素材尺寸符合基本要求。
- 对于Google广告,视频素材需要先同步到YouTube,否则无法选择。
-
文件夹审核设置:
- 检查文件夹是否开启了审核模式。如果开启,未通过内部审核的素材将无法选择。
-
素材类型:
- 确认您是否在正确的素材类型选项中查找(如视频或图片)。
Q: 素材文件夹是否需要开启审核模式?
A: 审核模式不是必须开启的。这个功能主要用于对新上传的素材添加内部审核流程。如果您不需要这个流程,可以关闭审核模式。关闭后,上传的素材将直接可用于广告创建。
如果您还有其他疑问，欢迎通过以下方式联系我们，谢谢！
邮箱：xmp-support@mobvista.com
微信： XMP_support
Telegram：https://t.me/SukiLauX
Skype：shuqi.liu@mobvista.com
Slack：shuqi.liu@mobvista.com
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